Kontakt SMV:Digital eller en forretningsudvikler

Vi står klar til at hjælpe dig videre med dit projekt. Inden du kontakter os, kan du læse svar på de oftest stillede spørgsmål - måske er der svar på lige netop det, du mangler. Du kan også kontakte SMV:Digital support direkte eller finde kontaktoplysninger på en forretningsudvikler i dit lokale erhvervshus.

SMV:Digital support

Har du brug for hjælp til administration i forbindelse med dit projekt? Det kan f.eks. være hjælp til oprettelse af medarbejdere, timeregistrering, markedsafsøgning eller afslutning. Så kontakt SMV:Digitals support - kontaktoplysningerne finder du herunder.

Kontakt SMV:Digital support

📧 Mail: info@smvdigital.dk
Husk at oplyse dit CVR-nummer og journalnummer, som fremgår af dit tilsagnsbrev.
📞 Tlf: 70 23 10 16, man-tors: 12.00-15.00.
OBS!: Telefonen er sommerferielukket i uge 29-31 og juleferielukket i uge 51-52.
💬 Chat: På smvdigital.miterhvervshus.dk er chatten åben døgnet rundt, så du kan få hjælp når som helst.

FAQ - Find selv svaret

Vi har samlet svar på de oftest stillede spørgsmål. Måske er svaret på lige netop dit spørgsmål at finde her.

Hvis ikke, er du altid velkommen til at kontakte SMV:Digital support eller en forretningsudvikler i dit lokale erhvervshus.

Mit projekt har ændret sig. Hvad gør jeg?
Indhold er hentet
Ved projektændringer skal du orientere os, og ændringerne skal godkendes. Projektændringer kan fx være hvis:
- du vælger en anden teknologi end beskrevet i ansøgningen.
- der sker noget væsentligt uforudset, der forsinker forløbet.
- du ikke længere ønsker at gøre brug af dit tilsagn.
Projektændringer skal meddeles indenfor tilsagnsperioden, som fremgår af dit tilsagnsbrev.
I tilsagnsbrevet er også noteret, hvilken type tilsagn du har modtaget. Typen af tilsagn definerer, hvem du skal kontakte ved ændringer.
Hvem skal jeg kontakte?
- For tilsagn fra Digitaliseringsstyrelsen skal du skrive en mail til: smvdigital@erst.dk.
- For tilsagn fra Virksomhedsprogrammet skal du skrive en mail til: info@smvdigital.dk.
Min rådgiver er ikke i rådgiverdatabasen. Hvad gør jeg?
Indhold er hentet
Det er dit ansvar at sørge for, at du benytter godkendte rådgivere til dit SMV:Digital-projekt.
Det er den enkelte rådgiver, som godkendes til databasen, og ikke en hel rådgivervirksomhed. Det er derfor kun navngivne personer fra rådgiverdatabasen, som kan yde rådgivning i SMV:Digital-projekter.
Hvis du indleder et samarbejde med en rådgiver, før denne er godkendt af SMV:Digital, vil ingen fakturaer kunne godkendes, og I vil ikke kunne modtage jeres tilsagn.
Hvordan gør jeg?
- Hvis du ønsker at benytte en rådgiver, som ikke fremgår af listen over godkendte rådgivere i rådgiverdatabasen, skal du bede rådgiveren om at ansøge om optag i databasen. Først når rådgiveren er blevet godkendt og optaget i rådgiverdatabasen, kan I starte samarbejdet.
- Hvis du ønsker at modtage rådgivning fra flere personer, enten fra samme virksomhed eller en anden uvildig rådgiver, skal alle personer være godkendte i databasen og registreret af dig i ansøgningssystemet inden samarbejdet begynder.
OBS! For puljer med markedsafsøgning gælder, at markedsafsøgningen skal godkendes inden samarbejdet kan begynde.
- Hvis du ønsker at bruge mere end én rådgiver skal du lave ny markedsafsøgning for hver rådgiver.
- Alle markedsafsøgninger skal godkendes, inden du kan opstarte samarbejdet med den pågældende rådgiver.
Læs mere om kravene til valg af rådgiver i guiden Sådan gør du.
Jeg har afsluttet mit projekt og indsendt min afslutning. Hvornår får jeg udbetalt mine penge?
Indhold er hentet
For puljer med tilsagn fra Digitaliseringsstyrelsen er ekspeditionstiden på udbetaling af tilskuddet op til 3 arbejdsuger forudsat, at dokumentationen er komplet.
For puljer med tilsagn fra Virksomhedsprogrammet bliver tilskuddet først udbetalt, når en komplet afslutning er godkendt af EU-revisionen. Udbetalingen kan tage op til 5 måneder fra afslutningen er indsendt til EU-revisionen.

Snak med en forretningsudvikler

Hvis du har brug for sparring eller input til, hvordan du kommer videre med dit digitaliseringsprojekt, kan du kontakte en forretningsudvikler i dit lokale erhvervshus.

Forretningsudviklerne kan hjælpe dig videre med dit projekt og vejlede i, hvilke muligheder lige netop din virksomhed har.

Vidste du...?

At du både kan læse om formelle krav og få gode råd i guiden Sådan gør du? Læs guiden, og bliv klogere på, hvad et SMV:Digital-projekt indeholder - fra forberedelse af din ansøgning til afslutning af dit projekt.

Læs igennem de 7 trin og få svar på dine spørgsmål